Возврат товара
Условия возврата и обмена заказов (Только ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА)
Вернуть или обменять товар ПРОСТО
- Заполните заявление и распечатайте
- В посылку с возвращаемым товаром вложите
Заявление
Копию паспорта
Товар в упаковке и с инструкциями
Копию документа, подтверждающего оплату товара и доставки - Отправьте нам товар
В офис: 197044, Санкт-Петербург, Зеленков пер., 7а, ООО "АВАНТАЖ"
- по предварительному согласованию, вы можете вернуть товар на пункте самовывоза
- по предварительному согласованию вы можете вернуть товар через курьера
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, размер).
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Сроки обращения:
В случае выявления скрытых дефектов или брака замена или возврат товара ненадлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента совершения покупки(согласно закону РФ "О защите прав потребителей"). В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока на товар, если он установлен изготовителем, покупатель обращается в гарантийную мастерскую для устранения дефектов и выдачи заключений.
Результат:
- замена на аналогичный товар;
- возврат денежных средств (покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается)
Срок замены товара или перечисления денежных средств:
Обмен товара или возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения товара и письменного заявления покупателя (за вычетом срока доставки товара и заявления до склада магазина курьерской службой).
Дополнительные условия:
Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется при условии отсутствия других дефектов (за исключением скрытых производственных), наличия полной комплектации и заводской упаковки.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы и прочих затрат. Если товар признается бракованным, стоимость доставки возвращается.
Будьте внимательны: количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Вами в момент передачи товара.
После того, как Вы получили заказ, претензии к внешнему виду, модели, количеству и комплектности товара не принимаются.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Сроки обращения:
срок подачи претензии составляет 7 дней со дня покупки
Условия возрата и обмена:
товар не был в употреблении, сохранена упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также платежные документы, выданные вместе с проданным товаром; товар не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату
Результат:
- обмен на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель при условии, что подлежащий обмену товар не имеет следов эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства и необходимые документы (чеки, инструкция по эксплуатации), не нарушена и не повреждена упаковка.
-возрат денежных средств.
Будьте внимательны! При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара.
Стоимость доставки и обратной пересылки покупателю не компенсируется.
При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.
Если есть необходимость в экспертизе, срок обмена или возврата денежных средств удваивается.
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату
Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
- Предметы по уходу за детьми.
- Предметы личной гигиены.
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные).
- Товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары.
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов). - Товары бытовой химии. - Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Возврат денежных средств
Обращаем ваше внимание на то, что возврат денежных средств во всех случаях производится только безналичным способом - банковским переводом на указанные покупателем реквизиты (реквизиты банковской карты или счёт для перевода денежных средств).